Preguntas frecuentes

Entra en Alquileres, elige el modelo y consulta la disponibilidad para tus fechas. Envías la solicitud, te confirmamos por WhatsApp o email y abonas un depósito del 20 % para bloquear la reserva. El 80 % restante se liquida antes de recoger la furgoneta.

Sí. Si cancelas con más de 7 días de antelación te devolvemos el importe íntegro. Con 7 días o menos, se retiene el 20 % del depósito. Los cambios de fecha se solicitan con un mínimo de 2 días y están sujetos a disponibilidad.

Cuanto antes, mejor, sobre todo en fines de semana, puentes y verano. Si lo necesitas para mañana, llámanos: si hay disponibilidad, lo preparamos en el día.

Por periodos completos de 24 horas desde la hora de recogida. Si recoges un lunes a las 10:00, el primer día termina el martes a las 10:00. En la devolución tienes una hora de cortesía sin cargo.

En Amara, en Donostia-San Sebastián, sin coste. Al confirmar la reserva te enviamos la ubicación exacta. Si lo prefieres, te la llevamos a cualquier punto de Gipuzkoa por 25 €.

De 08:00 a 20:00 h. Si necesitas una hora fuera de ese horario, dínoslo al reservar y vemos si es posible.

Revisada, limpia y lista para cargar. Antes de salir hacemos juntos una inspección con fotos del estado del vehículo, que queda reflejada en el contrato. A la devolución repetimos la inspección.

El uso del vehículo durante el periodo reservado, 150 km por día y seguro a todo riesgo. El precio por día baja cuanto más larga es la reserva: consulta las tarifas en la ficha de cada furgoneta o en las Condiciones generales.

Los kilómetros se suman para todo el periodo (3 días = 450 km). Cada kilómetro adicional se factura a 0,15 €.

Con tarjeta o en efectivo. El depósito del 20 % se abona al confirmar y el resto antes de la recogida.

Sí, 200 € en tarjeta o efectivo al recoger la furgoneta. Se devuelve tras la inspección de devolución, íntegra si el vehículo vuelve en el mismo estado en que se entregó.

Todos los alquileres incluyen seguro a todo riesgo. El seguro no cubre daños causados por negligencia o uso indebido del vehículo (por ejemplo, incumplir el código de circulación o una mala praxis en la conducción); en ese caso, la reparación corre a cargo del cliente.

Si la reparación de un daño por negligencia supera los 200 € de fianza, el cliente abona la diferencia. Por eso hacemos la inspección con fotos a la entrega y a la devolución: para que quede claro qué había antes y qué no.

DNI o pasaporte en vigor y carnet de conducir tipo B con al menos 2 años de antigüedad. La edad mínima habitual es 25 años.

Sí, aportando un seguro adicional propio. Escríbenos antes de reservar y te explicamos cómo hacerlo.

Sí, siempre que nos lo comuniques antes de la recogida y cumpla los mismos requisitos que el conductor principal. Quedará reflejado en el contrato.

No. Nuestras furgonetas se conducen con el carnet B normal: son vehículos de menos de 3.500 kg.